Política de devolução

Na REBOQUES GRILO, queremos garantir a sua total satisfação com a compra. No entanto, caso receba um reboque com defeito ou que não corresponda às suas expectativas, veja como proceder à devolução.

Processo de Devolução

• Verificação na Entrega: Ao receber o seu pedido, recomendamos que verifique a entrega para garantir que tudo está em boas condições. Se algum reboque apresentar defeito, contacte-nos imediatamente.
• Instruções de devolução: Se o produto apresentar defeito, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder à devolução ou substituição do reboque. É essencial que nos informe sobre qualquer problema o mais rapidamente possível.
• Recusa de Embalagens Danificadas: Se a mercadoria estiver danificada ou com defeito, o cliente deverá recusar o pacote no momento da entrega.
• Notas na Nota de Entrega: Se notar embalagens danificadas, amolgadas ou abertas, faça anotações precisas na nota de entrega e solicite a assinatura do estafeta. Indique a data e o motivo de quaisquer reservas, tais como “embalagem danificada”, “produto específico danificado”, “embalagem aberta” ou “produto específico em falta”. Caso tenha alguma reclamação, deverá enviar uma carta registada à transportadora no prazo de 72 horas. Após este período, não serão aceites reclamações.

Direito de Retirada

De acordo com a legislação em vigor, tem 30 dias a partir da receção da sua encomenda para nos informar da sua intenção de devolver um ou mais artigos. Para tal, pode enviar-nos um pedido de levantamento por e-mail. Terá 30 dias para devolver a embalagem na sua embalagem original, sendo os portes de devolução gratuitos. Será reembolsado o valor total pago, incluindo os portes de envio, desde que os produtos se encontrem em bom estado.

Garantia

Todos os nossos reboques têm garantia do fabricante. Esta garantia limita-se à substituição da peça ou artigo defeituoso. A troca ou substituição não afeta o período de garantia original. A garantia não se aplica se as condições normais de armazenamento, instalação, utilização e manutenção não forem cumpridas. Em todos os casos, consulte o manual de instruções correspondente.

Contacto para Devoluções

Se precisar de devolver um reboque ou tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, não hesite em contactar-nos:

Telefone: +351916385611
E-mail: info@reboques-grilo.com
A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo(a) com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter. REBOQUES GRILO, a sua satisfação é a nossa prioridade.